Términos del servicio
Garantías Legales
Las bicicletas tienen una garantía de 6 meses en todos sus componentes por algún defecto de fabricación, eso si se excluyen los neumáticos, cámaras, sillín y puños. El caso del marco tiene garantía de 5 años. La garantía no se ve a afecto en el caso de accidente, caída o mal uso (sillín muy alto). También se excluye cambios de biela por mala instalación de pedales. Solo en el caso de que la bicicleta haya sido armada en taller establecido, se hará la excepción con la boleta del armado.
Las bicicletas que hayan sido entregadas armadas, tendrán los primeros 30 días de la fecha de compra para ajustar frenos y cambios en el caso que sea necesario, solo dentro de Santiago.
La garantía se activa solo si la bicicleta fue armada en un taller especialista en bicicletas, no exigimos talleres específicos, solo que sean establecidos. Para ello, solo debes guardar tu boleta de la tienda que realizo el armado.
Así mismo la garantía no será efectiva en caso de que las bicicletas hayan sido manipuladas por terceros ajenos a Faucon Bikes a los problemas que en ésta se puedan presentar.
Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses, durante los cuales el consumidor podrá elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero mientras se cumpla el plano regulatorio.
En caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato siempre y cuando sea avisado 5 días hábiles después a la compra. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, previa restitución o su cambio, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor y efectivamente haya sido armado un por un taller establecido.