Términos y Condiciones de Uso y Venta

1. Identificación del proveedor

El sitio web www.fauconbikes.cl es operado por Faucon Bikes, perteneciente a la razón social indicada en la información legal del sitio.

Para consultas relacionadas con compras, productos o servicio postventa puedes contactarnos en:

Correo electrónico: ventas@faucon.cl

2. Uso del sitio web

El acceso y utilización de este sitio implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

El usuario se compromete a utilizar el sitio conforme a la legislación chilena y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento o seguridad.

3. Productos

Faucon Bikes comercializa bicicletas, componentes, accesorios, vestuario y artículos relacionados con el ciclismo.

Las fotografías son referenciales y los fabricantes podrán modificar colores, especificaciones o componentes sin previo aviso, manteniendo un estándar equivalente.

4. Precios

Todos los precios publicados se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los costos de despacho serán informados antes de finalizar la compra.

5. Disponibilidad de stock

Las compras están sujetas a disponibilidad de inventario.

En caso de falta de stock o errores de inventario posteriores a la compra, Faucon Bikes podrá ofrecer un producto equivalente, acordar una nueva fecha de entrega o realizar la devolución íntegra del dinero pagado.

6. Formación del contrato

La compra se entenderá perfeccionada una vez que Faucon Bikes confirme la disponibilidad del producto y acepte la orden de compra.

7. Despachos

Los despachos se realizan conforme a la Política de Envíos publicada en este sitio web.

Los plazos informados son estimados y podrán variar por razones logísticas, climáticas o de fuerza mayor.

8. Recepción de bicicletas

Al recibir una bicicleta, el cliente deberá revisar que:

• Corresponda al modelo adquirido.
• No presente daños visibles ocasionados durante el transporte.
• Incluya todos sus accesorios.

Si observa daños atribuibles al transporte, deberá dejar constancia al momento de la entrega y comunicarse con Faucon Bikes a la brevedad.

9. Armado y puesta en marcha

Las bicicletas despachadas fuera de Santiago podrán entregarse parcialmente armadas para proteger su integridad durante el transporte.

Por seguridad, Faucon Bikes recomienda que el armado y ajuste final sean realizados por un taller especializado en bicicletas.

En caso de requerir posteriormente la aplicación de la garantía comercial ofrecida por Faucon Bikes, podrá solicitarse el comprobante del servicio de armado realizado por un taller establecido.

10. Garantía Legal

Todos los productos comercializados por Faucon Bikes cuentan con la garantía legal establecida en la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Si un producto presenta una falla o defecto de fabricación dentro del plazo legal vigente y se cumplen los requisitos establecidos por la normativa, el consumidor podrá optar por la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero, según corresponda.

Asimismo, si un producto no corresponde a las características técnicas informadas, se entrega incompleto o presenta daños atribuibles a su fabricación o despacho, Faucon Bikes gestionará la solución conforme a la legislación vigente.

La garantía legal no cubre daños ocasionados por:

• Accidentes.
• Golpes o caídas.
• Uso distinto al recomendado por el fabricante.
• Desgaste normal por uso.
• Falta de mantenimiento.
• Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros cuando estas sean la causa de la falla.

11. Garantía Comercial de Faucon Bikes

Además de la garantía legal, Faucon Bikes ofrece una garantía comercial para sus bicicletas bajo las siguientes condiciones:

• El cuadro de la bicicleta cuenta con una garantía comercial de 5 años contra defectos de fabricación.
• Los componentes originales de la bicicleta cuentan con una garantía comercial de 6 meses contra defectos de fabricación.

Esta garantía comercial no considera elementos de desgaste normal, tales como:

• Neumáticos.
• Cámaras.
• Puños.
• Sillines.
• Pastillas de freno.
• Cadenas, piñones y otros elementos sujetos a desgaste por uso.

Tampoco cubrirá daños ocasionados por:

• Accidentes o caídas.
• Uso indebido.
• Instalación incorrecta de componentes.
• Instalación incorrecta de pedales que provoque daños en las bielas.
• Ajustes o modificaciones incompatibles con las especificaciones del fabricante.
• Uso incorrecto del sillin probocando una ruptura del cuadro
• Reparaciones realizadas por servicios no autorizados cuando estas sean la causa de la falla.

Para hacer efectiva esta garantía comercial, Faucon Bikes podrá solicitar que la bicicleta haya sido armada por un taller especializado en bicicletas. Para ello bastará presentar la boleta o comprobante del servicio de armado.

La garantía comercial tampoco cubrirá daños provocados por manipulaciones posteriores realizadas por terceros cuando dichas intervenciones sean la causa directa del problema presentado.

12. Ajuste inicial

Las bicicletas entregadas completamente armadas por Faucon Bikes dentro de la Provincia de Santiago incluyen, durante los primeros 30 días desde la compra, un ajuste de frenos y cambios en caso de ser necesario, sin costo para el cliente.

Este beneficio aplica únicamente para bicicletas entregadas armadas por Faucon Bikes dentro de la Provincia de Santiago.

13. Cambios, devoluciones y derecho a retracto

Los cambios, devoluciones, derecho a retracto y reembolsos se regulan por la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en este sitio web, la cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

14. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo fotografías, textos, imágenes, logotipos, fichas técnicas y diseños, pertenece a Faucon Bikes o a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente.

15. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.

16. Legislación aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconoce a los consumidores.