Política de envío

Podrás elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio. Al indicar los datos de tu orden de despacho, recuerda revisar los antecedentes de tu compra: nombre, dirección, teléfonos de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en tu domicilio o lugar indicado para la entrega. Atenderemos todas tus consultas acerca de tu orden al correo ventas@fauconbikes.com; también puedes ingresar tu solicitud en opción "Contacto" disponible en este sitio web. Debes tener los antecedentes de la compra (boleta, factura, reserva, orden de compra internet o venta telefónica). Tus productos podrán ser despachados de lunes a sábado entre 9:00 y 21:00 horas, y de acuerdo a las condiciones pactadas al momento de la compra. Verifica que el producto corresponda a lo que compraste y que se encuentra en perfectas condiciones, antes de aceptarla. Si no estás conforme con el producto al momento de la entrega, recházalo y regístralo, anotando en la guía de despacho o documento de entrega el detalle identificado, junto con tu nombre y RUT. Exige y conserva la copia de la guía de despacho. En este caso el transportista se llevará el producto para realizar el respectivo cambio. Comunícate con nosotros a ventas@faucon.cl, con la finalidad de respaldar esta información, o ingresa tu solicitud en opción "Contacto" disponible en este sitio web. 

Fauconbikes.cl no se hace responsable por errores de dirección, información mal ingresada o faltante. El cliente es responsable de entregar la mayor cantidad de información posible para una entrega certera.

Los despachos de productos de 1 a 3 días habiles son dentro de la provincia de Santiago y con bicicleta armada. El resto de las comunas es de 2 a 5 días habiles exceptuando regiones extremas de Aysen y Magallanes que puede tardar hasta 10 días habiles con la bicicleta en caja un 85% armada.